Política de reembolso
Política de Reembolsos Actualizada
Última actualización: 18 de abril de 2025
Actualización anterior: 19 de enero de 2025
Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en [email protected].
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado antes la devolución.
Siempre puedes contactarnos con cualquier pregunta sobre devoluciones en [email protected].
Excepciones / Artículos No Reembolsables
Ciertos artículos no pueden devolverse, incluidos:
Bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas)
Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados)
Artículos de cuidado personal (como productos de belleza)
Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
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Piezas impresas en 3D SLS/MJF – Los artículos impresos en 3D de grado industrial (como los fabricados mediante impresión SLS o MJF) no son elegibles para devolución una vez usados o instalados. Estos son productos de catálogo estándar fabricados con métodos profesionales, y aunque no son retornables una vez usados, están cubiertos por nuestra garantía de ajuste y funcionamiento de 14 días.
⚠️ No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios
La manera más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo (si es elegible) y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Periodo de Desistimiento de 14 Días - Unión Europea
Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y deberás proporcionar comprobante de compra.
Política de Pedidos Anticipados (Pre-Order)
Los pedidos anticipados permiten a los clientes asegurar productos antes de su lanzamiento público. Al realizar un pedido anticipado, aceptas lo siguiente:
Se aplica una tarifa de cancelación del 5% a cualquier pedido anticipado cancelado (para cubrir costos de procesamiento) — sin excepciones
Los pedidos anticipados se cobran al finalizar la compra para asegurar el inventario
Las fechas de envío estimadas están sujetas a cambios debido a retrasos del fabricante o proveedor
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
- Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
- Por favor, permite tiempo adicional para que tu banco o proveedor de tarjeta de crédito procese el reembolso.
- Todos los reembolsos por artículos devueltos están sujetos a una tarifa de reposición del 15%.
- Para pedidos cancelados, los reembolsos estarán sujetos a una tarifa de cancelación del 5% para cubrir costos de procesamiento.
Si han pasado más de 14 días hábiles desde que tu reembolso fue aprobado y no lo has recibido, por favor contáctanos en [email protected].
