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Preguntas frecuentes

Pedido

¿Puedo cancelar mi pedido?

¡Lo entendemos completamente, nosotros también cambiamos de opinión! Aunque desearíamos poder, una vez que se realiza un pedido, generalmente no podemos modificarlo o cancelarlo. Por favor, comuníquese a través del chat y verificaremos si el pedido se puede ajustar o cancelar. Tenga en cuenta que esto depende completamente de nuestra discreción, pero haremos nuestro mejor esfuerzo para ser acomodaticios.

Si el(los) artículo(s) no funcionan, asegúrese de intercambiarlo por un estilo preferido o devolverlo para un reembolso.

¿Qué pasa si quiero hablar con alguien?

¡También queremos hablar contigo! Contáctanos con cualquier pregunta, inquietud o comentario. Nos aseguraremos de responderte dentro de 48 horas. Sin embargo, ten en cuenta que las consultas enviadas los viernes recibirán una respuesta el lunes siguiente, pero posiblemente antes.

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¿A qué países realizan envíos?

Actualmente enviamos a Estados Unidos, Canadá, Australia y el Reino Unido. Para consultar sobre envíos a un destino diferente, por favor contáctenos.

¿Cuánto tiempo tomará recibir mi pedido?

S3-7 días. El envío al día siguiente está disponible en todos los pedidos nacionales (por un cargo adicional). Los tiempos de envío internacional dependen de los productos y el destino (estimado en el pago).

Devoluciones y reembolsos

¿Cómo devuelvo un producto?

Los artículos deben ser devueltos dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos, no deben haber sido usados/no deben estar usados, deben tener todas las etiquetas aún adjuntas e incluir todo el embalaje original sin daños y sin abrir. Tenga en cuenta que hay tarifas de reposición para su devolución que se describen en nuestra política de devolución.

¿Cuánto tiempo tomará recibir mi reembolso?

Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días desde que recibimos el(los) artículo(s).