Häufig gestellte Fragen
Bestellung
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir verstehen das vollkommen, wir ändern auch manchmal unsere Meinung! Leider können wir Bestellungen nach Aufgabe in der Regel nicht mehr ändern oder stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns über den Chat, damit wir prüfen können, ob eine Anpassung oder Stornierung möglich ist. Bitte beachten Sie, dass dies in unserem Ermessen liegt, wir aber unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen.
Sollten die Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, tauschen Sie sie bitte gegen ein bevorzugtes Modell um oder senden Sie sie zur Rückerstattung zurück.
Was ist, wenn ich mit jemandem sprechen möchte?
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Wir möchten auch mit Ihnen sprechen! Kontaktieren Sie uns bei Fragen, Anliegen oder Feedback. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Anfragen, die freitags eingehen, am darauffolgenden Montag beantwortet werden, gegebenenfalls aber auch früher.
Versand
In welche Länder liefern Sie?
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Wir liefern derzeit in die USA, nach Kanada, Australien und Großbritannien. Für Lieferanfragen in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
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3–7 Tage. Expressversand ist für alle Inlandsbestellungen gegen Aufpreis möglich. Internationale Lieferzeiten hängen von den Produkten und dem Bestimmungsort ab (werden an der Kasse geschätzt).
Rückgabe und Erstattung
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgesendet werden. Sie müssen im Originalzustand, ungetragen/unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der unbeschädigten und ungeöffneten Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass für Ihre Rücksendung Bearbeitungsgebühren anfallen, die in unseren Rückgabebedingungen aufgeführt sind.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
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Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware(n) bearbeitet.