Encontre respostas rápidas para perguntas comuns sobre encomendas, envio, devoluções, compatibilidade de produtos, construções personalizadas, acesso a vendas por grosso, compras governamentais e suporte ao site.
Se ainda precisar de ajuda após consultar as perguntas frequentes, por favor utilize o nosso formulário de contacto para que a sua questão chegue ao fluxo de trabalho adequado.
Nem sempre. Alguns artigos estão em stock e prontos para envio, enquanto outros podem ser encomendas especiais, em atraso, pré-encomendas ou fornecidos através de um fornecedor ou parceiro. As páginas dos produtos mostrarão o melhor inventário disponível e detalhes de disponibilidade sempre que possível.
Uma encomenda especial ou encomenda em atraso significa que o artigo não está atualmente disponível para envio a partir do nosso stock disponível. Estes artigos podem precisar de ser encomendados a um fornecedor, fabricante, distribuidor ou parceiro de distribuição antes de poderem ser enviados para si.
Não. As estimativas de entrega mostradas no checkout aplicam-se geralmente apenas a artigos em stock. Artigos de encomenda especial, encomenda em atraso, pré-encomenda e fornecidos pelo fornecedor podem demorar mais, dependendo da disponibilidade, processamento pelo fornecedor, alfândega e tempo de trânsito.
Por favor, contacte-nos o mais rapidamente possível se precisar de cancelar ou alterar uma encomenda. Uma vez efetuada a encomenda, pode não ser possível cancelá-la ou modificá-la, especialmente se o pagamento já tiver sido processado, a preparação da encomenda tiver começado ou se uma encomenda especial já tiver sido feita. Cancelamentos aprovados podem estar sujeitos à nossa política de cancelamento, incluindo taxas de processamento não reembolsáveis, quando aplicável.
Faremos o nosso melhor para ajudar, mas as alterações na encomenda não são garantidas. Se a encomenda ainda não foi enviada nem entrou em processamento, poderemos conseguir ajustar o endereço, os artigos, o método de envio ou outros detalhes. Contacte-nos rapidamente com o seu número de encomenda e o email de finalização da compra.
Possivelmente. Se estiver à procura de um produto, peça, acessório ou artigo por encomenda especial que não esteja listado, contacte-nos com os detalhes. Podemos ser capazes de o obter ou recomendar uma alternativa adequada.
A aplicação Shop pode não mostrar todos os detalhes, avisos, mensagens de encomenda especial, notas de personalização ou restrições que aparecem no nosso website. Quando disponíveis, as páginas de produtos em hrtacticalin.com devem ser consideradas a fonte mais completa de informação sobre o produto.
Os artigos em stock geralmente são enviados o mais rapidamente possível, muitas vezes no mesmo dia útil ou no dia útil seguinte após o processamento. Os artigos de encomenda especial, encomenda em atraso, pré-encomenda e os fornecidos pelo fornecedor são enviados após chegarem, serem preparados ou serem lançados pelo fornecedor.
O rastreio será fornecido assim que for criada uma etiqueta de envio. As atualizações de rastreio podem demorar a aparecer após o transportador receber a encomenda. Consulte a sua conta para rastrear as suas encomendas.
As encomendas podem ser enviadas pela USPS, UPS, FedEx ou outro transportador disponível, dependendo do tamanho, peso do artigo, valor da encomenda, método de envio, destino e disponibilidade do transportador.
Atualmente, suportamos envios para destinos internacionais selecionados. A disponibilidade internacional pode variar consoante o tipo de produto, país de destino, serviço de envio e restrições de importação.
Os clientes internacionais são responsáveis por quaisquer direitos aduaneiros, impostos, taxas de corretagem, encargos de importação ou outras taxas exigidas pelo seu país ou transportadora. Estas cobranças nem sempre são recolhidas no momento da compra e podem ser devidas na entrega.
Atrasos na transportadora podem ocorrer e estar fora do nosso controlo. Se o seu pacote parecer perdido, danificado ou entregue incorretamente, contacte-nos com o número da sua encomenda e quaisquer fotos ou detalhes da transportadora disponíveis para que possamos analisar o problema.
Verifique a descrição do produto, notas de compatibilidade, detalhes de compatibilidade e imagens do produto antes de encomendar. Se tiver dúvidas, contacte-nos antes de comprar e inclua o seu marcador, plataforma, geração, peças existentes e o produto que está a considerar.
Inclua o marcador ou plataforma, geração se conhecida, configuração atual, nome do produto ou URL, e fotos se ajudarem a explicar o problema. Quanto mais detalhes fornecer, mais fácil será dar uma resposta precisa.
Sim. Podemos ajudar com construções completas de marcadores, seleção de peças, ópticas, canos, coronhas, sistemas de ar, acessórios e planeamento geral da construção. Para construções completas ou projetos mais complexos, utilize o formulário de Pedido de Construção Personalizada.
Algumas peças e acessórios de armas de fogo podem ser compatíveis com paintball, airsoft, treino ou plataformas menos letais quando o padrão de montagem ou as dimensões forem compatíveis. A compatibilidade não é garantida, a menos que esteja claramente indicada, e os compradores são responsáveis por verificar a legalidade, compatibilidade e uso seguro para a sua aplicação.
As devoluções devem seguir a nossa política de devolução e requerem aprovação antes de enviar qualquer artigo de volta. Os artigos geralmente precisam ser devolvidos nas condições originais, com todas as peças incluídas, embalagem e documentação. Podem ser aplicadas taxas de reposição de stock dependendo do artigo e do motivo da devolução.
Alguns retornos podem estar sujeitos a taxas de reposição de stock, especialmente artigos não em stock, encomendas especiais, abertos, usados, incompletos ou não em estado impecável. O tratamento exato depende do produto, condição e motivo do retorno.
Os artigos de encomenda especial, encomenda em atraso, pré-encomenda e os fornecidos pelo fornecedor podem ter restrições adicionais e podem não ser canceláveis uma vez que a aquisição ou o cumprimento tenham começado. As devoluções aprovadas devem ainda seguir a nossa política de devoluções.
Os reembolsos são processados após a devolução ser recebida, inspecionada e aprovada. Depois de processado, o seu banco, emissor do cartão ou fornecedor de pagamento pode demorar algum tempo adicional a creditar o reembolso.
Contacte-nos o mais rapidamente possível com o seu número de encomenda, fotos do artigo, embalagem, etiqueta de envio e qualquer dano ou problema. Iremos analisar a situação e ajudar a determinar o próximo passo.
Sim. As construções personalizadas podem incluir configuração do marcador, canos, coronhas, miras, guarda-mãos, sistemas de ar, acessórios, opções focadas no desempenho e planeamento completo do focinho à coronha. Utilize o formulário de Pedido de Construção Personalizada para iniciar o processo.
O trabalho de design personalizado pode estar disponível dependendo do projeto, materiais, plataforma, prazo e disponibilidade do fornecedor. Utilize o formulário de Pedido de Design Personalizado para Cerakote, anodização, gravação, peças impressas em 3D, logótipos, patches, obras de arte e pedidos relacionados ao projeto.
Possivelmente. O trabalho enviado depende do item, do âmbito do projeto, da condição, das restrições legais, dos requisitos de envio e de saber se o trabalho pode ser concluído de forma segura e fiável. Envie um pedido personalizado antes de enviar qualquer coisa.
Sim. A HR Tactical Innovations oferece acesso por grosso e B2B para empresas qualificadas, campos, retalhistas, equipas, organizadores de eventos, revendedores e outros compradores aprovados.
Campos de paintball, lojas físicas, retalhistas online, equipas, organizadores de eventos, organizações de formação, revendedores e compradores empresariais qualificados podem candidatar-se. A aprovação não é automática e pode exigir verificação comercial, documentação de revenda e análise dos seus canais de venda.
O pedido mínimo inicial é de $1.500. O pedido mínimo básico após aprovação é de $500, salvo indicação em contrário.
Não. O acesso por grosso, preços, permissões de produtos, condições de pagamento e privilégios de encomenda estão sujeitos a revisão e aprovação.
Sim. A HR Tactical Innovations apoia agências governamentais, organizações de formação, compradores institucionais e contactos autorizados de aquisição com fornecimento, orçamentação, produtos COTS, equipamento de treino e serviços de personalização selecionados.
Sim. Utilize o formulário de Consulta de Compra Governamental para RFQs, pedidos de fornecimento, respostas a Fontes Procuradas, questões de compra da agência ou necessidades de aquisição institucional.
As categorias suportadas podem incluir artigos desportivos, equipamento de paintball, produtos menos letais, peças e acessórios para armas de fogo, produtos para treino de disparo a seco, montagem, configuração, gravação, Cerakote e serviços de apoio relacionados, onde legalmente disponíveis.
Os detalhes das nossas compras governamentais estão listados na página de Vendas e Contratos Governamentais. Utilize o formulário de Consulta de Compra Governamental se precisar de documentação, orçamentos ou apoio na aquisição.
Utilize o formulário Reportar um Erro ou Inexactidão e inclua o URL da página, o que parece estar incorreto e uma captura de ecrã ou ficheiro, se for útil.
Inclua o URL da página, o que aconteceu, o dispositivo ou navegador que estava a usar, e quaisquer capturas de ecrã que ajudem a mostrar o problema.
