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Perguntas Frequentes

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Posso cancelar a minha encomenda?

Compreendemos perfeitamente, nós também mudamos de opinião! Embora desejássemos poder, uma vez que uma encomenda é feita, normalmente não conseguimos alterá-la ou cancelá-la. Por favor, contacte-nos através do chat e verificaremos se a encomenda pode ser ajustada ou cancelada. Tenha em atenção que isto depende inteiramente do nosso critério, mas faremos o nosso melhor para ser acomodativos.

Se o(s) artigo(s) não resultar(em), certifique-se de trocar por um estilo preferido ou devolver para reembolso.

E se eu quiser falar com alguém?

Queremos falar consigo também! Contacte-nos para quaisquer perguntas, dúvidas ou comentários. Garantimos que responderemos dentro de 48 horas. No entanto, note que as consultas enviadas às sextas-feiras serão respondidas na segunda-feira seguinte, mas possivelmente antes.

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Para que países fazem envios?

Atualmente, fazemos envios para os Estados Unidos, Canadá, Austrália e Reino Unido. Para perguntar sobre envios para um destino diferente, por favor, entre em contacto connosco.

Quanto tempo demorará a receber a minha encomenda?

S3-7 dias. O envio no dia seguinte está disponível para todas as encomendas nacionais (por um custo adicional). Os prazos de envio internacionais dependem dos produtos e do destino (estimados no checkout).

Devoluções e Reembolsos

Como posso devolver um produto?

Os artigos devem ser devolvidos no prazo de 15 dias após receber a sua encomenda. Os artigos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, sem uso, com todas as etiquetas ainda presas e incluir toda a embalagem original intacta e não aberta. Por favor, esteja ciente de que existem taxas de reposição para a sua devolução, conforme indicado na nossa política de devolução.

Quanto tempo demorará a receber o meu reembolso?

Os reembolsos são processados dentro de 7 dias a partir do momento em que recebemos o(s) item(ns).