Vind snel antwoorden op veelgestelde vragen over bestellen, verzending, retouren, productcompatibiliteit, maatwerk, groothandels toegang, overheidsaankopen en website ondersteuning.
Als je na het bekijken van de FAQ's nog steeds hulp nodig hebt, gebruik dan ons contactformulier zodat je vraag bij de juiste afdeling terechtkomt.
Niet altijd. Sommige artikelen zijn op voorraad en klaar voor verzending, terwijl andere mogelijk een speciale bestelling, nabestelling, pre-order zijn of via een leverancier of partner worden geleverd. Productpagina's tonen, indien mogelijk, de beste beschikbare voorraad en beschikbaarheidsdetails.
Een speciale bestelling of nabestelling betekent dat het artikel momenteel niet klaar is om te verzenden vanuit onze beschikbare voorraad. Deze artikelen moeten mogelijk worden besteld bij een leverancier, fabrikant, distributeur of fulfillmentpartner voordat ze naar u verzonden kunnen worden.
Nee. De geschatte levertijden die bij het afrekenen worden weergegeven, gelden meestal alleen voor artikelen die op voorraad zijn. Artikelen die speciaal besteld, nabesteld, vooruit besteld of door de leverancier geleverd worden, kunnen langer duren afhankelijk van beschikbaarheid, verwerking door de leverancier, douane en transittijd.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u een bestelling wilt annuleren of wijzigen. Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we deze mogelijk niet meer annuleren of aanpassen, vooral als de betaling is verwerkt, de uitvoering is gestart of er al een speciale bestelling is geplaatst. Goedgekeurde annuleringen kunnen onderhevig zijn aan ons annuleringsbeleid, inclusief niet-restitueerbare verwerkingskosten indien van toepassing.
We doen ons best om te helpen, maar wijzigingen in bestellingen zijn niet gegarandeerd. Als de bestelling nog niet is verzonden of in behandeling is, kunnen we mogelijk het adres, de artikelen, de verzendmethode of andere details aanpassen. Neem snel contact met ons op met je bestelnummer en het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt.
Misschien. Als je op zoek bent naar een product, onderdeel, accessoire of speciaal bestelde item dat niet vermeld staat, neem dan contact met ons op met de details. We kunnen het mogelijk voor je vinden of een geschikt alternatief aanbevelen.
De Shop-app toont mogelijk niet elk detail, bericht, speciale bestellingsmelding, aanpassingsnotitie of beperking die op onze website verschijnt. Waar beschikbaar, moeten productpagina's op hrtacticalin.com worden beschouwd als de meest volledige bron van productinformatie.
Voorraadartikelen worden meestal zo snel mogelijk verzonden, vaak dezelfde of de volgende werkdag na verwerking. Artikelen die speciaal besteld, nabesteld, vooruit besteld of door de leverancier geleverd worden, worden verzonden nadat ze zijn aangekomen, klaargemaakt of vrijgegeven door de leverancier.
Tracking wordt verstrekt zodra een verzendlabel is aangemaakt. Het kan even duren voordat trackingupdates zichtbaar zijn nadat de vervoerder het pakket heeft ontvangen. Bekijk uw account om uw bestellingen te volgen.
Bestellingen kunnen worden verzonden via USPS, UPS, FedEx of een andere beschikbare vervoerder, afhankelijk van de grootte, het gewicht, de waarde van de bestelling, de verzendmethode, de bestemming en de beschikbaarheid van de vervoerder.
We ondersteunen momenteel verzending naar geselecteerde internationale bestemmingen. Internationale beschikbaarheid kan variëren per producttype, bestemmingsland, verzendservice en invoerbeperkingen.
Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, belastingen, bemiddelingskosten, invoerheffingen of andere kosten die door hun land of vervoerder worden vereist. Deze kosten worden niet altijd bij het afrekenen geïnd en kunnen bij levering verschuldigd zijn.
Vertragingen bij de vervoerder kunnen voorkomen en liggen mogelijk buiten onze controle. Als uw pakket verloren, beschadigd of verkeerd bezorgd lijkt te zijn, neem dan contact met ons op met uw ordernummer en eventuele foto’s of vervoersgegevens zodat wij het probleem kunnen onderzoeken.
Controleer de productbeschrijving, montage-instructies, compatibiliteitsdetails en productafbeeldingen voordat u bestelt. Als u twijfelt, neem dan contact met ons op voordat u koopt en vermeld uw marker, platform, generatie, bestaande onderdelen en het product dat u overweegt.
Vermeld de marker of het platform, de generatie indien bekend, de huidige configuratie, de productnaam of URL, en foto’s als die helpen het probleem uit te leggen. Hoe meer details je geeft, hoe makkelijker het is om een nauwkeurig antwoord te geven.
Ja. We kunnen helpen met complete markerbouw, onderdelenkeuze, optiek, lopen, kolfjes, luchtsystemen, accessoires en algemene bouwplanning. Voor volledige builds of meer uitgebreide projecten, gebruik het Custom Build Request-formulier.
Sommige vuurwapenonderdelen en accessoires kunnen passen op paintball-, airsoft-, trainings- of minder-dodelijke platforms wanneer de montagemaat of afmetingen compatibel zijn. Passendheid wordt niet gegarandeerd tenzij dit duidelijk wordt vermeld, en kopers zijn verantwoordelijk voor het controleren van de legaliteit, compatibiliteit en veilig gebruik voor hun toepassing.
Retourzendingen moeten voldoen aan ons retourbeleid en vereisen goedkeuring voordat iets wordt teruggestuurd. Artikelen moeten over het algemeen in originele staat worden geretourneerd met alle bijgeleverde onderdelen, verpakking en documentatie. Afhandelingskosten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van het artikel en de reden van retour.
Sommige retouren kunnen onderhevig zijn aan herbevoorradingskosten, vooral niet-voorraadartikelen, speciale bestellingen, geopende, gebruikte, onvolledige of niet-vlekkeloze items. De exacte afhandeling hangt af van het product, de staat en de reden van retour.
Speciale bestellingen, nabestellingen, pre-orders en door leveranciers geleverde artikelen kunnen extra beperkingen hebben en kunnen mogelijk niet worden geannuleerd zodra de inkoop of levering is gestart. Goedgekeurde retouren moeten nog steeds voldoen aan ons retourbeleid.
Terugbetalingen worden verwerkt nadat de retour is ontvangen, geïnspecteerd en goedgekeurd. Zodra de verwerking is voltooid, kan het nog enige tijd duren voordat uw bank, kaartuitgever of betalingsprovider de terugbetaling verwerkt.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op met uw ordernummer, foto’s van het artikel, de verpakking, het verzendlabel en eventuele schade of problemen. We zullen de situatie beoordelen en helpen bepalen wat de volgende stap is.
Ja. Maatwerk kan onder andere de markerconfiguratie, lopen, kolf, optiek, handguards, luchtsystemen, accessoires, prestatiegerichte keuzes en volledige planning van loop tot kolf omvatten. Gebruik het formulier voor maatwerkverzoeken om het proces te starten.
Maatwerkontwerp kan beschikbaar zijn, afhankelijk van het project, de materialen, het platform, de planning en de beschikbaarheid van de leverancier. Gebruik het Custom Design Request-formulier voor Cerakote, anodiseren, graveren, 3D-geprinte onderdelen, logo's, patches, artwork en gerelateerde projectaanvragen.
Misschien. Werk dat opgestuurd wordt, hangt af van het item, de omvang van het project, de staat, wettelijke beperkingen, verzendvereisten en of het werk veilig en betrouwbaar kan worden uitgevoerd. Dien een aangepaste aanvraag in voordat je iets opstuurt.
Ja. HR Tactical Innovations biedt groothandels- en B2B-toegang voor gekwalificeerde bedrijven, speelvelden, winkels, teams, evenementenorganisatoren, wederverkopers en andere goedgekeurde kopers.
Paintballvelden, winkels, online retailers, teams, evenementenorganisatoren, trainingsorganisaties, wederverkopers en gekwalificeerde zakelijke kopers kunnen zich aanmelden. Goedkeuring is niet automatisch en kan bedrijfsverificatie, wederverkoopdocumentatie en beoordeling van uw verkoopkanalen vereisen.
De minimale eerste bestelling is $1.500. De basis minimale bestelling na goedkeuring is $500, tenzij anders aangegeven.
Nee. Toegang tot groothandel, prijzen, producttoestemmingen, betalingsvoorwaarden en bestellingsrechten zijn onderhevig aan beoordeling en goedkeuring.
Ja. HR Tactical Innovations ondersteunt overheidsinstanties, trainingsorganisaties, institutionele kopers en geautoriseerde inkoopcontacten met sourcing, offertes, COTS-producten, trainingsmateriaal en geselecteerde maatwerkdiensten.
Ja. Gebruik het formulier voor overheidsaankoopvragen voor RFQ's, inkoopaanvragen, reacties op Sources Sought, vragen over aankopen door agentschappen of institutionele inkoopbehoeften.
Ondersteunde categorieën kunnen sportartikelen, paintballuitrusting, minder-dodelijke producten, vuurwapenonderdelen en accessoires, droogvuurtrainingsproducten, samenstellen, configuratie, graveren, Cerakote en gerelateerde ondersteunende diensten omvatten, waar wettelijk toegestaan.
Onze overheidsaankoopgegevens staan vermeld op de pagina Overheid Verkoop & Contracten. Gebruik het formulier Overheidsaankoopvraag als u documentatie, offertes of inkoopondersteuning nodig heeft.
Gebruik het formulier 'Meld een fout of onjuistheid' en voeg de URL van de pagina toe, wat er onjuist lijkt te zijn, en een screenshot of bestand als dat nuttig is.
Voeg de URL van de pagina toe, wat er is gebeurd, welk apparaat of welke browser je gebruikte, en eventuele screenshots die het probleem laten zien.
